Har man i sin verksamhet montörer, försäljare eller andra medarbetare som dagligen utför sitt arbete hos olika kunder, kommer den mobila delen av planläggningsmodulen i Service Suite helt säkert kunna hjälpa till en lättare och mer effektiv vardag.

Med denna mobillösning kan medarbetarna ute hos kunderna nämligen hela tiden följa med i dagens uppgifter och de har möjligheten att löpande kunna uppdatera eller skapa nya möten.

Samtidigt kan man hemma på kontoret följa med ändringarna och i takt med att dagens uppgifter utförs kan dessa enkelt göras om till försäljningsorder.

För att bäst illustrera vilka möjligheter den mobila delen av planläggningsmodulen i Service Suite ger har vi här valt att visa hur en typisk arbetsdag skulle kunna se ut för t.ex. 2 antennmontörer.

 Dagens uppgifter

De flesta av dagens kunduppgifter är tillrättalagt tidigare och hemma på kontoret sitter chefen Mårten och har full överblick. Så här kan det se ut:

Mårten har 6 montörer. I detta exempel kommer vi att koncentrera oss på Bernt och Ove. Bernt är ny och relativt oerfaren medan Ove däremot har full kontroll.

 Dagens första uppgift

Ove bor en bra bit från kontoret och eftersom han har en fullt utrustad servicebil är han sällan där och oftast mest för att fylla på bilen med varor och reservdelar. Ove kan inte komma ihåg dagens program och tar därför sin mobiltelefon för att få veta var första kundbesöket ska utföras.

Den första bilden ser ut så här:

Här visas bilden som ett fotografi av en mobiltelefon. Resten av våra exempel nöjer vi med att visa själva skärmbilden för att uppnå samma tydliga bild som visas på ens telefon.  

Ove vill egentligen bara veta var han ska köra och väljer därför  "Planläggning" och då visas dagens möten/besök:

Ove väljer det första mötet och hans mobil visar detta:

Han kan inte komma ihåg var Möbelbutiken ligger så därför väljer han "Visa leveransadress" som visar var han är väntad.

Det är Ove lite ledsen för då det är lång väg till Frederiksberg, men chefen Mårten har bevisligen försökt att lägga Oves uppgifter i närheten av Bernts om han skulle behöva hjälp.

 Bernt startar dagen

Medan Ove är på väg till dagens första besök har Bernt kommit fram till sin kund för att montera en tv-antenn på en egendom i den centrala delen av staden. Bernt har ingen lust att springa för många gånger upp till femte våningen så därför tar han sin mobiltelefon för att se vilka saker som han ska använda för att utföra uppgifterna uppe på taket. På hans mobiltelefon skulle det kunna se ut:

Bernt tar de varor som han nu har användning för och beger sig upp på våning fem. Där blir han insläppt och får vägen visad upp till taket där han kommer tilbringa det mesta av förmiddagen.

Nu när Bernt har kommit upp på taket vill han gärna låta Mårten på kontoret visa att han har kommit fram och är igång med uppgiften. Därfor tar han ännu en gång fram sin mobil och markerar att han nu är "i gång".

Hemma på kontoret ser Mårten efter några få sekunder att Bernt nu är i gång med uppgiften ute hos kunden.

Mårten är glad för han kan på sin egen skärm se att alla hans montörer är igång med att utföra deras jobb.

 Ett par timmar senare

Medan Bernt knåpar uppe på taket har Ove blivit klar med förmiddagens uppgifter tidigare än förväntat. Då Mårten hemma på kontoret hela tiden kan följa med på vad som sker har han bett Ove att köra över till Bernt för att hjälpa till.

Bernt saknar emellertid en vara för att kunna fullfölja sin uppgift. Det är dock inget problem för det har Ove i sin bil. Ove tar med denna vara upp på taket och hjälper Bernt med att montera den.

Därefter tar Ove sin mobiltelefon för att lägga till varan till uppgiften.

Efter en timmes tid är Bernt och Ove färdiga. Nu tar Bernt sin telefon och markerar uppgiften som slutfört.

 Uppgifterna blir till försäljningsorder

Hemma på kontoret kan Mårten nu se att uppgiften är slutförd och skapar därför en försäljningsorder baserat på den utförda ordern.

Mårten kollar igenom ordern för säkerhets skull och ser att en vara har lagts till.

Mårten stänger ordern och glädjer sig över att planläggningen av hans medarbetares tid har blivit mycket lättare än vad det var förr.

 Tips & Tricks

Den mobila delen av planläggningsmodulen i Service Suite kan användas på många olika sätt och för många olika syften.

För att göra det enkelt att komma igång med den mobila delen av planläggningsmodulen har vi här samlat en rad artiklar som beskriver hur de olika delarna fungerar.

• Hur skapar jag ett nytt möte med min mobiltelefon?
• Uppsättning av den mobila planläggningen.

Den mobila planläggningen ger de flesta verksamheter en lång rad nya möjligheter för en bättre, enklare och mer effektiv styrning av dagliga arbetsrutiner.

Liksom resten av Service Suite utvecklas och underhålls den mobila delen av planläggningen löpande. Har du idéer till saker som kan göra en vanlig arbetsdag ännu enklare för din verksamhets medarbetare vill vi gärna att du kontaktar oss.

Skulle du ha frågor angående, eller bra exempel på, en effektiv planläggning av dina medarbetares möten i Service Suite är du alltid välkommen att kontakta oss på: servicesuite@mamut.com